Гарантия
Интернет-магазин Мир-кровли.рф не является производителем кровельной и фасадной продукции.
Производитель оставляет за собой право без уведомления потребителя вносить изменения в конструкцию и комплектность изделий, не ухудшающих их функциональность.
Гарантийные сроки на продукцию устанавливает изготовитель материалов и действует с момента её приобретения.
Гарантия совершённой покупки подтверждается следующими документами: кассовый чек или платёжное поручение, товарной накладной или счёт-фактурой.
Обмен или возврат товара
Покупатель несёт ответственность за состав, количество заказанной продукции для конкретного объекта. Товар произведенный по индивидуальному заказу покупателя не возвращается. Продавец не несет ответственности за неверные расчеты покупателя и за оплаченный заказ по индивидуальным параметрам (цвет, толщина изделия, размер и т.д.) Товары, которые не подлежат возврату и обмену:
-Материалы от производителя, который был произведен под индивидуальный заказ покупателя;
-Товары, которые участвуют в акциях, по специальным предложениям;
-Повреждённые покупателем товары;
-Возврат материалов осуществляется силами покупателя.
Приобретая стандартный товар, возврат осуществляется в течении 14 дней с момента покупки, при условии:
-Наличие оригинальных документов выданные продавцом;
-Не нарушена заводская упаковка товара;
-Не нарушена комплектность;
-Сохранен товарный вид.
ВАЖНО! Денежные средства за продукцию возвращаются покупателю при подтверждении документов о покупки товара и паспорт гражданина.
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или обнаружил дефект в течение гарантийного срока, ему необходимо:
1. обратиться к сотруднику, оформлявшему заказ;
2. оформить претензию, подробно указав в ней выявленные недостатки товара;
3. приложить копии товаросопроводительных документов, документы, подтверждающие факт и условия оплаты;
4. предоставить гарантийный талон;
5.передать фотографии товара, на которых отчетливо видны выявленные дефекты.
Обмен товара
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Получив товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору: а) потребовать соразмерное уменьшение стоимости; б) потребовать замену на товар аналогичной марки(модели, артикула) или на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
При цене партии более 100 000 (ста тысяч) рублей обязателен вызов представителя поставщика в местонахождение товара для составления акта.
Поставщик должен направить письменный ответ на претензию в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента её получения. В случае если претензия признаётся обоснованной, поставщик обязуется соразмерно уменьшить цену некачественного товара и/или заменить его на качественный в срок, согласованный с покупателем дополнительно.